Contexte de départ :

Protect&Secure est une PME spécialisée dans la sécurité privée (gardiennage, rondes et contrôle d’accès) située dans l’Oise. L’entreprise emploie 15 agents et une clientèle fidèle, mais peine à se développer à cause de :

  • Une image de marque vieillissante (logo daté et site web peu attractif).
  • Une faible présence en ligne, ce qui limite la visibilité auprès de nouveaux prospects.
  • Une communication inefficace en cas de crise, provoquant parfois des incompréhensions avec les clients.
  • Une gestion archaïque des rapports avec les clients (envoi par mail manuel des rapports après chaque ronde).

Objectifs de Protect&Secure :

Renforcer son image de marque pour paraître plus professionnel et moderne.

  1. Améliorer la visibilité en ligne pour attirer de nouveaux clients.
  2. Simplifier les relations avec les clients et les fidéliser.
  3. Anticiper les crises potentielles avec des outils adaptés.

Solutions suggérées avec le Pack « Sécurité Digitale 360° »

  1. Diagnostic approfondi
  • Analyse complète de l’identité visuelle et du site web.
  • Évaluation de la stratégie actuelle de communication.
  1. Stratégie personnalisée
  • Définition des valeurs clés à mettre en avant : fiabilité, expertise, réactivité.
  • Élaboration d’un plan de communication structuré.
  1. Stratégie de contenu
  • Création de deux articles de blog mensuels sur la sécurité.
  • Conception d’infographies permettant les bénéfices des rondes et du gardiennage.
  • Réalisation d’une vidéo promotionnelle avec témoignages de clients.
  1. Optimisation numérique
  • Refonte du site web : design moderne, navigation fluide, et optimisation SEO.
  • Portail client sécurisé intégré au site pour le suivi en temps réel des rondes et interventions.
  1. Formation et outils de crise
  • Formation de l’équipe administrative à la gestion des réseaux sociaux.
  • Création de modèles prêts à l’emploi pour les e-mails et communiqués de crise.
  1. Application mobile pour agents (option prise)
  • Développement d’une application mobile pour optimiser la communication entre les agents et la direction.

Résultats obtenus

  • Augmentation de la visibilité en ligne : +40 % de trafic sur le site en 3 mois.
  • Gain de nouveaux contrats : 5 nouveaux clients signés dans les 6 mois.
  • Amélioration de la satisfaction client : Réduction des retards de rapports grâce au portail client.
  • Renforcement de la crédibilité : Image modernisée qui inspire confiance aux prospects.