Contexte de départ :
Protect&Secure est une PME spécialisée dans la sécurité privée (gardiennage, rondes et contrôle d’accès) située dans l’Oise. L’entreprise emploie 15 agents et une clientèle fidèle, mais peine à se développer à cause de :

- Une image de marque vieillissante (logo daté et site web peu attractif).
- Une faible présence en ligne, ce qui limite la visibilité auprès de nouveaux prospects.
- Une communication inefficace en cas de crise, provoquant parfois des incompréhensions avec les clients.
- Une gestion archaïque des rapports avec les clients (envoi par mail manuel des rapports après chaque ronde).
Objectifs de Protect&Secure :
Renforcer son image de marque pour paraître plus professionnel et moderne.
- Améliorer la visibilité en ligne pour attirer de nouveaux clients.
- Simplifier les relations avec les clients et les fidéliser.
- Anticiper les crises potentielles avec des outils adaptés.
Solutions suggérées avec le Pack « Sécurité Digitale 360° »

- Diagnostic approfondi
- Analyse complète de l’identité visuelle et du site web.
- Évaluation de la stratégie actuelle de communication.
- Stratégie personnalisée
- Définition des valeurs clés à mettre en avant : fiabilité, expertise, réactivité.
- Élaboration d’un plan de communication structuré.
- Stratégie de contenu
- Création de deux articles de blog mensuels sur la sécurité.
- Conception d’infographies permettant les bénéfices des rondes et du gardiennage.
- Réalisation d’une vidéo promotionnelle avec témoignages de clients.
- Optimisation numérique
- Refonte du site web : design moderne, navigation fluide, et optimisation SEO.
- Portail client sécurisé intégré au site pour le suivi en temps réel des rondes et interventions.
- Formation et outils de crise
- Formation de l’équipe administrative à la gestion des réseaux sociaux.
- Création de modèles prêts à l’emploi pour les e-mails et communiqués de crise.
- Application mobile pour agents (option prise)
- Développement d’une application mobile pour optimiser la communication entre les agents et la direction.
Résultats obtenus
- Augmentation de la visibilité en ligne : +40 % de trafic sur le site en 3 mois.
- Gain de nouveaux contrats : 5 nouveaux clients signés dans les 6 mois.
- Amélioration de la satisfaction client : Réduction des retards de rapports grâce au portail client.
- Renforcement de la crédibilité : Image modernisée qui inspire confiance aux prospects.